Retourbeleid

Retourbeleid van DolceDelight

Bij DolceDelight streven we naar de hoogste kwaliteit in onze producten en de beste service voor onze klanten. Omdat we werken met verse voedingswaren, is het voor ons belangrijk om een duidelijk retourbeleid te hebben dat zowel u als klant als ons als producent beschermt. Hieronder vindt u ons uitgebreide retourbeleid:

Algemeen Beleid

1. Geen Retour of Ruilingen
   Vanwege de aard van onze producten (verse voeding), kunnen wij geen retouren of ruilingen van verkochte goederen accepteren. Dit beleid is van toepassing op alle producten, inclusief brood, gebak, taarten en andere lekkernijen.

2. Aanvaardingscriteria
   Bij het afhalen of bezorgen van uw bestelling, verzoeken wij u om uw producten zorgvuldig te controleren. Zodra de goederen zijn afgehaald of geleverd, beschouwen wij de bestelling als aanvaard, tenzij sprake is van duidelijke fouten of defecten (zie uitzonderingen hieronder).

Uitzonderingen op het Beleid

Hoewel wij geen retouren of ruilingen accepteren, zijn er enkele uitzonderingen waarbij wij bereid zijn om alternatieve oplossingen te bieden:

1. Productfouten
   Indien u een product ontvangt dat defect, beschadigd of anders is dan wat u heeft besteld, verzoeken wij u om direct contact met ons op te nemen binnen 8 uur na aankoop. Om uw klacht zo snel mogelijk te verwerken, vragen wij u om een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het probleem te geven.

   Wij zullen de situatie beoordelen en indien nodig een vervangend product aanbieden of een terugbetaling regelen.

2. Allergeneninformatie
   Wij streven ernaar om correcte allergeneninformatie te vermelden op onze producten. Mocht u ondanks onze inspanningen een allergische reactie krijgen door foutieve of ontbrekende informatie, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen de situatie beoordelen en u voorzien van verdere informatie en oplossingen.

3. Kwaliteitsproblemen
   Onze producten zijn altijd vers bereid, maar als u vindt dat een product niet aan onze hoge kwaliteitsstandaarden voldoet, verzoeken wij u om binnen 8 uur contact op te nemen. Wij zullen elk geval afzonderlijk beoordelen en indien gegrond, bieden wij een vervangend product of een terugbetaling/nieuwe bestelling aan.

Hoe Contact Op Te Nemen

Voor vragen of zorgen met betrekking tot uw aankoop, kunt u ons bereiken via info@dolcedelight.be; https://dolcedelight.be, Zuidstraat 62, 8630 VEURNE.

Klanttevredenheid

Bij DolceDelight is klanttevredenheid onze prioriteit. Hoewel wij geen retouren kunnen accepteren, willen wij altijd luisteren naar uw feedback en ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw ervaring bij ons. We danken u voor uw begrip en waarderen uw steun. Bij problemen zoeken we samen naar een gepaste oplossing.

Met vriendelijke groet
Lieven en Trui